近日“世紀聯華超市消費維權服務站”和“汽車流通行業協會消費維權服務站”升格成為首批“12315消費維權直通車”。

義烏市工商局12315舉報投訴中心主任朱正明介紹，“12315消費維權直通車”開通后，12315指揮中心接到的消費者申訴，將直接轉給消費維權服務站，服務站須在兩個工作日內處理完結，并將處理結果反饋回12315指揮中心。

去年以來，義烏工商部門、消保委在商場、超市、景點、市場、行業協會等機構和場所成立消費維權服務站15家，為消費者提供近距離、高效率、專業化的維權服務，累計受理調解各類投訴8900多起，涉及金額200多萬元，有力地保障了消費者的合法權益。